理性消费

是否有正确的消费价值观？

切勿忘记交易安全

多做功课货比三家

主动留意打款时间

积极应对消费纠纷

NO.1

切勿忘记交易安全

消费者备战“双11”时要注意防范网络交易风险。在网上交易、充值时切记核对官网地址，以防误入“钓鱼”网站。不要轻易尝试点击卖家通过MSN、QQ或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等，不要轻易支付第三方给你的非所需商品的链接，防止电脑被木马软件操控。对于自己不熟悉的网站，最好不要轻信付款。如果自己无法分辨网站真假，可使用相关软件帮助识别拦截，保护网购安全。

NO.2

多做功课货比三家

尽量选择到信用好，安全性较高的网站购物。不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑，不要轻信商家的表面宣传，理性选择商品。消费者可根据各个电商的优势选取你的商品，如购买电器和数码，京东、苏宁、国美的价格相对较低有优势，而品牌商品、小件生活用品则可以选择天猫、淘宝等。消费者有时间的话可以去线下实体店抄下商品货号并记住价格，然后再和电商的促销价格比较，看看是否是真打折，做到货比三家。

NO.3

主动留意打款时间

网购高峰期间，一些生活必需品可选择同城网络商家或者实体店购买；如确需购买时要做好快递派送时间延迟送达的心理准备。尽管不少消费者做好了快递延迟的准备，但需要提醒的是，没有收到货的消费者要留意交易系统自动打款时间。如果消费者发现自己购买的商品迟迟没有收到，可以在自动确认收货前3天，联系卖家或者自助延长确认收货时间。

NO.4

积极应对消费纠纷

消费者在收到商品时应及时验货试用，发现问题及时联系商家处理，并保存网上商品图片和介绍以及与商家聊天记录等资料，若无法与商家达成一致，要先申请退款。电商企业平台本身有自己的维权途径和维权团队，一旦与商家产生纠纷，建议先通过平台发起维权投诉，及时提供相应的凭证，等待平台商客服的介入。如不能协商解决，应及时向有关部门或消保委投诉。

NO.5

谨防网络诈骗

近期，我国发生多起网购电信诈骗案件，有不法分子致电受害者谎称自己是唯品会、京东等电商平台的客服人员，拉入群后，以受害者误选扣费业务等为由要求先行支付平台一定数额的保证金，承诺收到后一并返还保证金和之前所扣金额，然而在受害者打款后对方立马拉黑并注销一切联络方式。自治区消费者协会提醒广大消费者，警惕有人以电商平台客服身份联系您，要求利用电商以外平台如微信、QQ等方式转款交易的，有可能涉嫌网购电信诈骗。“双十一”购物节将至，望广大消费者科学理性消费，谨防各类购物陷阱。

预付定金需留心。“双十一”预售期间，不少商家通过预付定金的方式售卖商品，部分商家还会在付款页面让消费者勾选“我已同意定金不退”等预售协议，一般情况下，您的定金是不可以退的。建议消费者事先与商家沟通，了解商家优惠的规定细则，并截图沟通记录作为凭证，选择购买此类商品时要确认好，预付式购物需理性。

直播购物有风险。今年随着新冠肺炎疫情的发生，直播购物成为新兴的主流消费渠道，对于消费者而言，直播带货在带来便利的同时，随之带来的质量问题、虚假宣传、售后维权等问题也困扰着消费者。此外，交易过程中因缺少第三方监管，消费纠纷多牵涉异地商家，举证难也成为消费者维权一大难题。广大消费者在直播购物时务必选择正规平台、知名博主，避免上当受骗、维权无门。

自治区消费者协会温馨提示广大消费者:当您的合法权益受损或发现商家违法经营行为时，请及时拨打自治区市场监督管理局12315热线电话或者向所在地消费者协会进行投诉举报。

NO.6

大学生金融文化节

旨在通过金融基础知识培训、创意比拼的方式提高在校生的金融专业知识，培养同学们的经济洞察力和创新意识。我们将以全新的形式为构架，提供给同学们一个畅游金融殿堂、展现自我风采的平台。