“致亲爱的闭环工作者胡文清、崔青青，在服务北京2022年冬奥会酒店闭环工作结束之际，谨代表酒店管理层向大家圆满完成任务表示最热烈的祝贺并对大家的无私奉献致以最真诚的感谢！”2月23日，扬州市职业大学旅游学院的19级酒店专业学生胡文清和崔青青收到了北京瑞吉酒店的感谢信，感谢她们为各国冬奥会代表团的客人提供了优质服务。她们的这段经历，也因此在校园里传开。
左边是崔青青，右边是胡文清
经过选拔和考核，扬州职大两名学生加入工作组
回想这两个月的经历，胡文清和崔青青的心情一如当初得知自己入选冬奥服务工作组时的万分激动。2021年11月，她们顶岗实习的酒店北京瑞吉酒店向员工发布了招募信息。原来，酒店被选定为冬奥会接待酒店，员工们可以选择是否参与；一旦入选，需做好接待前后的大量工作，服务入住酒店的各国冬奥会新闻工作者、官员和运动员。胡文清说，当时和家里人的商量后就毅然报名。经过选拔和考核，如愿加入工作组。
1月3日，酒店开始服务工作前的准备工作，摆在面前的第一项工作就是打包。因为冬奥期间用的东西都是政府提供，所以酒店原先使用的餐具、食品、床品等全部都要打包，再将冬奥用品摆放到位。“这考验挺大的，时间紧任务重，还有很多易碎餐具，那段时间每天的工作时间基本都在10个小时以上。”崔青青说。
服务热情工作细致，她们也有使命感与荣誉感
工作期间还要参与培训和学习。真正投入到服务中，两个女孩才认识到之前的准备工作都只是小菜一碟。“我们的工作岗位都是在餐厅，每天服务时间长达12-14小时。”这段志愿服务经历的每个细节都印在了崔青青的心里：有的运动员因为比赛时间变化，而相应调整用餐时间，所以我们要牢记送餐时间和送餐要求，再比如，送给运动员的饮食里千万不能有胡椒，因为胡椒属于食源性兴奋剂等等。
“有时候刚刚躺在宿舍床上，看到同事们在工作群里说需要帮忙，立即换上衣服奔赴岗位；在客人集中用餐时间段，常常一个人负责若干桌的点餐、更换餐具等工作。”在胡文清看来，运动场内，运动员奋力拼搏，挑战极限，为国家争光；酒店内，志愿者们带着使命感和荣誉感，以最饱满的热情和最周到的服务，为各国来宾提供安全、舒适、健康的休息环境。
2022年2月20日北京冬奥会圆满落幕，2月23日上午10点，胡文清、崔青青和其他志愿者平安地送走了入住的最后一批冬奥会客人。至此，他们的冬奥服务之旅圆满结束。
“服务北京冬奥会，是我们最值得骄傲的事”
“有英语技能的提升，从不敢开口到自如地为外国运动员点餐、交流；有传播中华文化的骄傲……”和学校老师谈起这段服务经历，胡文清和崔青青满满的收获：工作期间，她们教会一位加拿大客人使用筷子，这位客人再次用餐时就左右开弓，左手用叉右手用筷，成了酒店里的一道独特风景；有跨越国界的温情，崔青青在扶一位客人时自己被绊倒，从那以后，常有客人一看见她就佯装被绊倒，引起周围一阵欢笑，而崔青青也被这样微小的动作感动着，忘记了疲惫与辛劳……
