为守护师生健康和生命安全，郑州大学于近期实施校园封控管理。为了保障师生在校园内正常生活，后勤集团针对师生对食堂就餐、住宿环境、购物服务等后勤方面的意见和建议，成立服务保障组，积极回应关切，尽快采取措施，全力解决问题，确保取得成效。
后勤集团召开专题会议，要求集团上下要以实际行动践行“以师生为中心”的服务理念，强化主动服务意识、担当意识、答卷意识，坚持问题导向，认真查摆工作中出现的问题，做到举一反三，持续提升服务保障能力、风险预判能力、应急处置能力。集团班子成员带头落实“一线原则”，通过召开座谈会、问卷调查和随机走访等多种形式深入了解师生需求，倾听师生心声，采取有力措施，尽最大努力提升师生满意度。
转变服务理念，提升后勤治理效能
集团在全校范围内全面排查食堂饭菜价格、质量，对近期私自涨价的窗口做出包括停止营业在内的各项处罚，确保食堂饭菜提质增量稳价。各食堂进一步创新菜品，丰富饭菜品种，提供高、中、低档饭菜供应，尽最大努力满足师生多元化的校内就餐需求。同时，强化现场管理，食堂售饭期间，食堂管理人员在前厅值班，第一时间解决师生就餐中的问题，了解师生就餐需求等。针对东校区食堂就餐期间拥挤等问题，后勤集团暂定于4月9日起，二楼食堂开门营业，缓解一楼食堂就餐拥挤情况。
排查饭菜质量，确保质价相符
为进一步丰富校园商业服务能力，后勤集团组织主校区柳园天猫超市、松园部分超市等，对基本生活商品推出打折、满减等活动，如天猫超市推出满三十打九五折，五十元打八八折等活动；松园丽芳超市、新钰超市推出蒙牛等奶制品35元一箱，按进价进行销售，切实让在校师生享受到实惠。为满足师生线上购物需求，后勤集团计划在柳园设置“美团优选”服务站点，采取“预购+自提”的模式，近期即将上线。
推出优惠活动，切实让师生享受到优惠
后勤集团对四个校区所负责区域进行全面排查，对排查出的问题做到应修尽修。针对主校区松园、菊园水压小、卫生间冲洗不干净等问题，后勤集团正在安装加压泵，积极试验供水效果，分步进行解决。对于医学院学1、2公寓楼卫生间部分自动冲水阀门损坏等问题，后勤集团将展开维修，切实解决同学们的实际问题。同时，学生公寓部门将进一步加强现场管理，积极做好卫生保洁、消杀等工作，为同学们提供洁净、安全的生活环境。为方便同学们洗浴、理发，4月3日起，后勤集团负责的四校区澡堂、理发店等晚上营业时间延长至23:00。
强化工作执行力，提升维修和保洁效率
今后，学校将继续努力，全力解决师生反映的“急难愁盼”问题，将疫情防控与能力作风建设有效结合，进一步提高工作能力。改进工作作风、提升服务能力，为师生提供更为优质的服务，为打赢防控阻击战做出积极贡献，也希望大家相信，郑大一定会越来越好。让我们齐心协力 共克时艰，一起期待更加美好的明天！
