为进一步建立健全我校心理危机干预应急体系，提高处置疫情心理危机的能力，最大限度地预防和减少心理危机事件的发生，促进危机后心理健康重建，保障师生心理健康，根据国家和省市有关文件精神，学校特制定本实施方案。
一、适用范围
本方案适用于本校范围内因疫情导致的心理危机事件的心理疏导和应急处置工作。
二、危机预防和干预原则
1、预防为主，常抓不懈。提高全校对疫情心理免疫力，加强对全体师生的心理知识普及宣传，落实各项防范措施，建立健全心理危机应急干预队伍，做好人员、技术、物资和装备的应急储备工作。对各类可能引发心理危机的突发事件及时进行监测、分析、预警，做到早发现、早报告、早干预。
2、依靠科学，规范处置。全校各部门要按照相关法律、法规和规章，完善突发公共事件的心理干预应急处置体系，建立健全系统、规范的工作制度，对疫情可能引发的心理危机作出快速反应。
3、统一领导，分级负责。各有关部门要按照预案规定，在各自的职责范围内做好疫情防控的心理危机干预应急处置工作。心理教研室要在学校疫情防控领导小组的统一协调下，有序开展紧急心理危机干预和心理疏导工作。
三、危机预防、干预工作体系和工作职责
疫情导致的心理危机预防和干预是一项系统工程，需要在学校统一领导下，各个相关部门密切协作，分工负责，才能取得实效。结合学校实际，建立四级心理危机预防和干预体系：
（一）校级心理危机预防和干预体系：
组  长：王瑞财
副组长: 周华文
成  员：级部、教研中心、办公室、政教处、总务处、团委等有关部门负责人。教研中心负责心理危机干预的协调工作。
工作职责：把疫情导致的学生心理危机预防和干预工作融入学校处置突发性事件工作体系中，全面指导心理危机预防和干预工作的实施，使心理危机干预工作得以顺利开展；研究、规划和制定心理危机事件处置方案，对学生心理危机进行评估，指导学生心理危机预防，根据上级疫情指挥部的有关指示，参与师生心理危机干预工作。
（二）年级心理危机预防和干预体系：
组长：韩瑞友、彭德驰、郭亮
成员：全体班主任、全体专兼职心理教师
主要职责：指导与部署本级部疫情导致的师生心理危机预防和干预工作，结合日常教育管理工作，积极开展心理危机救助工作。排摸和掌握有关信息，及时向校心理危机干预工作小组报告较严重的心理危机事件，并根据学校心理危机预防和干预领导小组的意见，开展心理评估和干预等工作。
（三）班级心理危机预防和干预体系：
组长：全体班主任
成员：班级心理委员
主要职责：在级部心理危机预防和干预工作小组的指导下开展工作。主要职责是在班集体中进行心理健康理念和心理卫生知识宣传，提供朋辈心理辅导服务，及时掌握和报告疫情导致的学生异常心理信息。
四、心理危机事件分级处置、分类干预和危机报告
（一）分级处置
疫情影响人群分为四级。干预重点应当从第一级人群开始，逐步扩展。一般性宣传教育要覆盖到四级人群。评估目标人群的心理健康状况，及时识别区分高危人群、普通人群；对高危人群开展心理危机干预，对普通人群开展心理健康教育。
第一级人群：新冠肺炎感染的学生及直系亲属。
第二级人群：居家隔离的学生（密切接触者、疑似患者），到医院就诊的发热学生。
第三级人群：与第一级、第二级人群有关的学生，如家属、同事、朋友等。
第四级人群：受疫情防控措施影响的学生。
（二）分类干预
1.确诊患者
干预措施：在理解患者的前提下，给予心理危机干预，鼓励患者树立积极恢复的信心，积极鼓励患者配合治疗的所有行为；协助服务对象了解真实可靠的信息与知识，寻找逆境中的积极意义；寻求应对压力的社会支持，利用现代通讯手段联络亲朋好友、同事等，倾诉感受，保持与社会的沟通，获得支持鼓励。
原则：支持、安慰、宽容对待患者，稳定患者情绪，积极沟通信息，注意情感交流，增强治疗信心。
2. 疑似患者
干预措施：政策宣教、密切观察、及早求治；服从大局安排，按照规定报告个人情况；使用减压行为、减少应激。
原则：及时宣教、正确防护、服从大局、减少压力。
3、与患者密切接触者（家属、同事、朋友等）
干预措施：政策宣教、鼓励面对现实、配合居家观察；正确的信息传播和交流，释放紧张情绪。学校学生发展指导中心对因疫情导致心理问题的学生开展网络个别心理辅导。
原则：宣教、安慰、鼓励借助网络交流。
4、普通师生及家长
干预措施：积极应对,预防为主, 面向全体学生和家长提供有关防疫的热线电话及网络心理辅导服务，普及健康防护知识、消除恐惧心理，防止出现疫情防控和“后疫情时期”焦虑、紧张等不良情绪。
（三）危机报告制度
各有关责任人发现有较大或一般因疫情导致心理危机事件，应及时将有关情况以电话的形式上报学校疫情领导小组，并在24小时内以书面形式报告。
五、心理危机干预渠道和热线
1、视疫情发展情况，学校建立“疫情心理危机干预”钉钉群，有需求的学生可申请加入进行网络咨询，或者通过班主任联系心理教师进行电话、微信、钉钉等多种方式的咨询；学生可到科研楼二楼心理教研室预约咨询或者拨打0532-58656871预约咨询。
2、心理热线服务主要针对因新冠肺炎而产生比较紧急情况、急需情绪缓解的人群。如果有需求，请拨打以下热线电话
（1）市教体局心语热线0532-82233300
（2）胶州市社会心理服务中心援助热线58566611
（3）青岛市关爱心理公益热线：12349-6-关爱心理热线
（4）青岛市教育局心理援助热线：0532-87076078

胶州市实验中学
2022年11月27日