最近网上流行红楼式语录，说话总是不自觉联想到“林妹妹式”语言风格。

无论初亮相荣国府，还是海棠起社亦或大观园相聚，看似“爱使小性儿”的林妹妹语言幽默得体，灵动可爱。然而与之相比，不少毕业生踏入职场，感叹与象牙塔中的大学生活千差万别，稍不注意，就容易“杀敌一千，自损八百”。

语言是门艺术，职场表达更需学会共情，学会有效沟通。在职场，80%的问题都来自沟通问题，人际关系中，80%的矛盾都源自沟通不畅。沟通的低效让部分职场新人惧怕沟通，然而越不愿意，问题越严重，从而陷入恶性循环。与其走入职场才开始学习沟通，何不如在大学生涯阶段，撬动沟通的钥匙呢？

不是谁都“心较比干多一窍”，也不是谁都能“弱柳扶风惹人怜”， 大观园是个小社会，红楼这场梦里，市井人家、嬉笑怒骂都是学习的宝藏，让人看到哪怕再腌臜粗鄙市侩繁杂的众生肖相当中，也有至情至性的林妹妹为代表的女儿们，保全自己不至于陷入泥沟，成就个人“了悟”的生涯历程，这份职场沟通方案，就由林妹妹带领大家一起走进红楼，一赏大观。（以下请自动带入林妹妹语音包）

要知道，走入职场想再找时间学，可不能了。

1.醉翁之意不在酒

周瑞家的给黛玉送宫花，恰好黛玉与宝玉在一处，黛玉问周瑞家的“这是单给我一个人的？还是大家都有？”得到周瑞家的回复后，她把宫花一掷，“我就知道，别人不挑剩下的也不给我。”你以为她在怼周瑞家的拜高走低，其实是说给宝玉听，言下之意“看吧，看吧，我在你家地位不高处境堪忧，你还不对我好点！”

听话要结合环境，要听懂别人的言外之意。这就需要我们暂时抛下自己的视角，彻底站到对方位置去理解，当然，理解不等于赞同。只是帮助你明确对方的思维方式以及为什么会有这样的思维，建立在理解基础上的沟通才是高效的沟通。所以最有效减少误解的方法，就是“少一些想当然，多一些确认。”在对方说完后，你可以用自己的理解复述一遍，然后询问：“我这样理解可以吗？”

2.一石悠悠投二鸟

黛玉听到宝钗给宝玉解释自己常吃的冷香丸的做法，还把自己的金坠子从衣服里面摘出来给宝玉看，黛玉“小性儿了”，于是先调侃“我今儿来的不巧了，早知他来，我就不来了。今儿他来，明儿我来，不至于太寂寞，也不会太过热闹，岂不很好？”让原先的两人不至于尴尬，但心里有气，于是借雪雁来送暖炉，借口批评雪雁，说了出来“你只到好意护主巴巴送来，却不妨别人家笑话，幸亏是姨妈家，倘或别人，指不定说你嫌弃主人家待客不周，亦或自己矫情，非要用自己的东西呢。”你看，一唱三叹，从“行为——结果——评价——分析”四个层面，在怼到宝钗与宝玉的同时，也很好地保全了薛姨妈的善意。

很多时候，为了避免说话时伤及无辜，可以采用“结果导向”的倒逼原则，逐步聚焦说话的目的。所以很多时候，我们会听到有人说事前讲大形势，是为了表明自己的态度——“以下表述，有所针对，为防误伤，切勿对号入座。”

3.假作真时真亦假

上面那一出还没完，后面回去大观园，黛玉还不够消气，继续借宝钗的金钗与冷香丸的事儿笑话宝玉“你有玉，人家就有金来配你，人家有冷香，你就没有暖香去配人家吗？”看似是玩笑话，但醋意很浓，明摆着“你看你看，你们啥都是一对，干脆在一起好了！”看似添油加醋，实则反套路，让说话者自己意识到问题。

黛玉与宝玉之间的“吵架模式”常常是这样：黛玉“小性儿”拈事儿发难，宝玉赶紧赔小心，黛玉赌气，宝玉解释，黛玉继续怼，宝玉气急，两人怄气，黛玉开始哭，生死离别，越说越严重，宝玉陪着掉泪，“堆叠起千百样款语温言来劝慰”，最后在黛玉的一啐一叹一笑间，俩人和好，循环往复。而俩人最后一次吵架，却是在宝玉说了三个字“你放心”后，再也不生事。

原因就在于宝玉知道，黛玉看不开、放不下、撒不脱、忘不掉，因为寄人篱下，不知将来今日，所以患得患失，宝玉索性说出来，让她宽心，看似是禅宗悟道的三个字，其实是解了黛玉内心惶惶、执念太深的心魔。职场中也是这样，积极沟通不等于当复读机，与其百般解释，不如鞭辟入里，看到问题本质，把握到对方真正关切的地方，才能得到事半功倍的效果。一路看下来，我常常在俩人的互动中，不知不觉露出了“姨妈笑”，这俩人的对白比诗词有意思，拜服老曹说文遣词的功底。

鲁迅说：《红楼梦》经学家读出了《易》，道学家读出了《道》，佛学家读出了禅机，我们这些凡夫俗子，可以借用这部巨著，学习语言的艺术，咂摸人生圆缺。如果你能从这份方案中有所收获，身为人师，自然欣慰，叹道：“也亏你倒听她的话。老师平日和你说的，你全当耳旁风，怎么她说了你就依，比圣旨还快？”当然，“你心中自然有老师，只是进了职场，就把学校学的，都忘了。所以啊，安静学习吧，还没到职场，你倒是学会了。”

大学四年， “人有聚就有散，聚时欢喜，到散时岂不冷清？既清冷则伤感，倒是不聚的好。”林妹妹这句话强词夺理，又辨无可辨。在老师看来，如果用到职场的蜕变上，改成“人有破就有立，破时痛苦，到立时岂不畅达？既畅达则成长，因而破茧自然是必然。”岂不是好的？