南财学子浅析医美乱象:线上调研寻漏洞,共助行业健康发展

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南财学子浅析医美乱象:线上调研寻漏洞,共助行业健康发展

2021-09-02 23:59

来源:南京财经大学 段馨苒 高晨曦 沈鑫鸿

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在当今颜值经济的发展驱动下,医美热潮逐步兴起。在8月14至8月23日,南京财经大学工商管理学院“美丽不打折团队”针对医美需求增多的现象开展了调研活动。因受疫情影响,本次实践以线上调研为主,通过访谈,调查问卷、平台研究、线上讨论等方式,希望改善国内医美行业现存的漏洞与问题,助力医美行业健康可持续发展。

问卷调查显示出了医美行业目前的发展现状及暴露的问题,在回收的问卷中我们了解到有80%的被调查者对皮肤美容这类医美项目抱有很大兴趣。但是许多被调查者对医美也仅仅停留在感兴趣上,真正拥有医美经历的人群仅占27%左右,除资金不充足这一因素外,大多被调查者都还不太相信一些医美机构。

团队成员也据此邀请了几名对医美感兴趣的女性进行了深入访谈,她们都表示自己很想尝试进行一些医美项目来改善自己的容貌,但都很难找到可靠的平台和医美机构,相较于私人且价格昂贵的私人机构,她们更青睐公立医院。此次的调查结果也显示出90%以上的被调查者都对公立医院信任度较高,而对私立美容机构抱有很大的怀疑。但矛盾地是,实际上由于人们对公立医院的医美项目不了解以及其他医疗机构的大肆宣传,受众在选择上又大多选择了医美机构,私立整形医院等。

所以,为帮助受众能够接触到更有保障更权威的医美项目以及帮助医美行业健康发展,一方面,公立医院需要扩大宣传力度,和网络平台,医美app进行深度合作,可以让受众多渠道进行了解,避免受众在外面的私人医美机构受到欺骗;另一方面,相关合法医美机构应该在更加强有力的监管下自觉遵守行业规范,严格审核医生资质,提高设备质量等,增强大众对其本身的信任度。同时,大众也要提高警惕,仔细甄别各种医美信息,树立举报虚假宣传的意识,特别是相关消费人群,不能盲从,要多方面了解,从更正规的渠道获得更专业的知识与帮助。


目前,社交平台已经成为潜在消费者获取医美信息的首要渠道,各类广告和信息分享平台也名列前茅。互联网的发展,让潜在消费者可以接触到海量的信息,但在获得便捷的同时,风险也随之而来,虚假的信息、营销充斥其中。在这样的情况下,消费者要从中获取真实的信息,从而去到正规的机构接受服务,还需多主体的共同努力。


首先以社交平台为例(分享类app),这类app上的信息大多来源于用户的分享,区别于医疗美容app,缺乏对有关医疗信息的系统化的审核,因而虚假信息的存在率会更高,所以这类app在为了保障平台的安全性和潜在消费者的权益的前提下,应该拒绝为医美行业引流,将医美设置为禁入行业,禁止相关的医疗广告。医美的本质是医疗,具有专业化,且关乎消费者的生命安全,所以应该更为谨慎。

其次以信息分享平台为例(垂直类广告),新氧app作为知名互联网医美平台,每月覆盖的流量达到三亿,致力于成为最被信赖的美容健康科技公司。然而一项调查中显示新氧成为消费者最想揭露黑幕的医美公司,其他的诸如更美app、悦美app、美呗等医美平台也赫然在列。这类医美app的收入主要来源于信息服务,即商家在平台投放广告的费用。所以这类平台的主要任务就是甄别有资质的商家,为正规的医美机构引流。然而“黑诊所”、“黑医生”层出不穷,只靠平台进行审核就想辨别真伪,这无疑是不现实的。所以这类平台上信息不完善、存伪,入驻的部分医美机构涉销售违禁药品,以及消费者维权无门的现象频发。这类app只有打破为商家服务的经营模式,才能更好的发展,成为消费者信赖的平台。

“爱美之心人皆有之”,既然“颜值经济”已成当今社会无法阻挡的大热,那么我们各主体可以做的就是从各自出发,减少受众在追求美的道路上的风险,维护消费者应享有的合法权益,保障他们的健康和生命安全,促进医美行业更加健康发展,也从而促进社会的稳定与和谐。


【责任编辑:士大夫】
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